卜沾元:一物一码进入3.0时代 米多助推客户资产私有化

  • 2017-11-16 16:28
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  • 视频来源:糖酒快讯

11月7日,米多大数据卜沾元副总裁卜沾元做客糖酒快讯“极致相约 高端访谈”栏目,阐述了米多大数据相对传统广告投入的优势,并对酒企如何做好粉丝私有化作了深入剖析。


主持人:大家好,这里是糖酒快讯极致相约高端访谈现场,非常高兴我们请到了米多大数据副总裁卜总,卜总您好。卜总呢在我们酒业里面服务了多家企业,现在请卜总给我们谈一谈米多服务了哪些企业,服务的内容是哪些呢?

卜沾元:其实酒业是米多(服务)的九大行业之中的很重要的行业,因为广泛的企业对于一物一码在前几年的认知都是非常有限的,最近一年左右呈现了井喷式的发展,米多呢立足于为每一个品牌的客户提供大数据引擎,这样一个服务,那么很多的企业,大概服务了一万家企业,蛮多的企业。在服务的过程中,我们帮助客户创造了三大价值,第一点销量提升,因为其实我觉得现在中国的企业家越来越务实,大家在策划和制定某些营销战略的时候,他们会非常希望对自己的销售进行拉动,所以其实米多首先在第一点满足他们再这一方面的刚需,另外我们可以帮助客户实现粉丝倍增,因为其实这是我们认为的品牌商做营销最核心的点就是对自己的客户进行经营,持续的经营,后面我可能会跟你分享我们与我们的同行的一些主要的区别,这可能也是主要的点。另外我们也可以帮助品牌商实现费用减半的目的,因为在传统营销领域中,环节非常复杂,很多品牌商费用投出去了,但是并没有办法很精准的达到他所要去达到的那个点。但是通过我们整个技术的解决方案,可以帮助品牌商实现绝对的精准营销,这是我们给品牌商带来的价值。

主持人:卜总,现在很多酒企,一旦有新的推出有大量的广告投入,费用特别大,像你们米多大数据相对传统的广告投入而言,你们的优势在哪里?

卜沾元:这个话题很有意思,因为我做互联网广告做了将近20年,其实本身我是一个大数据营销广告营销的参与者,其实当我真正了解一物一码的魅力,包括我们现在开发的整个米多平台之后,颠覆了很多传统的想法。传统的品牌商如果想要去覆盖用户,第一点可能是想要去打广告,这个广告可能是在线上,可能是在线下,可能是硬广,可能是活动,品牌商每一次跟用户沟通的时候,都需要投入费用,建立他和消费者之间的链接。其实米多有一个商业本质理论,其实我觉得这个可以跟大家深入探讨一下,米多的商业本质理论,其中有一个非常核心,商业的本质是什么?很多人跟我讲商业的本质是卖产品,是解决客户重点,是赚钱,在米多看来,我们认为商业的本质叫做绑定客户关系,因为所有的一切商业行为其实全部围绕着建立用户的认知,让客户去购买,让客户去复购,让客户去转介绍。在我们看来整个绑定客户的过程,这就是整个商业行为的本质。今天呢,我们今天说一款产品,今天被消费者买走,请问消费者买的是广告吗?还是消费者买的是店铺?no。消费者买的是产品本身。所以我们有一个观点,消费者跟品牌商最近最直接的沟通桥梁其实就是产品本身,我们现在通过一物一码的技术,建立了消费者与品牌商之间最及时最直接的沟通桥梁,让品牌商通过长时间的大数据累计,每一次消费者的购买,每一次卖他的经销商售卖的活动积累大数据,让品牌商实现他客户的私有化,这个就是米多现在在做的事情。就像你说的广告投入这个事情,我们现在很多客户公众号已经聚集了几十万,几百万甚至上千万的粉丝,那么企业在跟它的用户在沟通,它已经从某种角度来说,他已经不需要外采广告了,或者说减少外采广告。另外一个品牌商在自己公众号聚集的粉丝,跟媒体上投入的广告,我觉得很大一点不同在与,因为这些公众号粉丝要不是你的使用者,要不是你购买的使用群周边的用户,其实都是精准的用户。因为今天互联网上边如果想获得用户成本,可能一个点击就是10块钱,一个有效的用户可能会在100块钱甚至更高,一个汽车的品牌商优惠的用户可能达到几千块,但是今天你把你的用户通过长期的粉丝运营,聚合在你的公众号上面,进行留存和持续经营,可能每年给一个企业省下的广告费,我认为说或者说是提高的效率,可能就不仅仅是几百万或者是几千万了。

主持人:刚才卜总也提到了粉丝私有化,我们对这个话题非常感兴趣,像酒企如何才能做好粉丝私有化?

卜沾元:其实整个阶层我大概分为六个阶段,第一个阶段我们现在在市场中看到的乱象是说品牌商每年在花大量的费用在投放广告或进行营销,其实一物一码在现阶段已经进入3.0时代,在1.0、2.0的时候我把它称之为类似发传单式的营销,你只是补货运货让用户知道你而已,但是你没有办法对用户进行持久的经营,那么对用户如何进行持久的经营呢,我认为第一点要做的是,你要有一个最起码的品牌展示,在这个阶段内可能需要有微官网、公众号、海报、H5等等,你要让用户在移动端看到你,他不仅仅是在卖场看到你的海报才能看到你,不是的,它应该放在手机里随时可以看到的,这点很重要。除此之外,我们的企业主往往有这种需求,既然我有用户了,有人关注我了,我可不可以有一些转化,希望他买一些东西,所以在品牌商在移动端必须要有商城这一个模块,米多其实是帮助品牌商实现线上线下的打通,也就是转化的环节,而且我们的商城也并不是垄断式的商城,我们是提供一个平台,帮助品牌商实现它线上线下打通,这个商城是线上线下都有的,它并不仅仅是在手机端。第三点是我们的品牌商如果想做好粉丝的持续经营,其实我觉得每个企业有非常多的问题,他们会需要大量地拉新的用户,包括让用户不断活跃起来,在这个里面它有一个很核心的点,是什么呢?我们也好,我们的友商同行也好,有各种各样的码,用码去连接万物万事,比如通过防伪营销码、溯源码、粉丝裂变码等,让用户充分活跃起来。此外我们还有砍价、拼团等各种各样的方式让用户充分活跃起来,但我觉得只有这两点是远不够的,可能要进入到我所说的第五点,你要对用户持续的经营,那么你如何持续地经营呢?就不仅仅是给他发红包,你要建立自己会员体系,形成会员特权,最后对他们客户关系的管理,在这里面往往需要用到一个重要的工具,就是积分商城,像我们米多有一个庞大的业内联盟礼品市场,为各个行业的企业在跨界联盟上营销提供了一个很好的范例。第六点是什么,其实在企业中会有各种非常多的个性化需求,也包括在我们的行业在内,也很多企业在给很多的客户做定制化的开发。第一个想希望实现全渠道的管理,比如说在线下有很多的门店在做直营、多门店的管理,这两年微商很流行,很多人在做微商的管理。我刚才说大概有六点,那这六点我认为不能叫一个品牌商完成互联网转型的教科书般的流程,但我认为它对企业完成互联网转型具有非常强的参考意义。否则的话我们看到更多的企业就是为了快速变现,去上各种码、发各种红包,销量短期地拉起来,但是大量的客户资产没有很好地经营,反倒全部都流失了。

主持人:对于米多来说,未来有哪些规划和研究对酒业产生更多的帮助呢?

卜沾元:对酒业的客户来说,是我们现在非常重点的行业,我觉得酒类这个行业呢相对来说比较特殊,首先它是个入口的行业,另外里面又蕴含了大量的中国传统文化,我们最近刚刚推出了一款新的产品,叫社区营销,其实这款产品是专门为了那些有自己独到的文化调性的品牌,把它的用户去持久性的经营,但是这一点不仅仅是米多现在要做的,或者未来要做的事情。我们米多有一个很长远的设想,米多从今年年初的时候我们推出了我们的开放平台服务市场,我们未来要做一个生态化型的企业,我们要联合各个领域非常优秀的企业,厚道是老村长服务的机构、卓鹏战略是很多酒业的机构,未来我们会邀请这些服务机构入住到我们的服务市场里面,通过开放平台把他们智慧的结晶向更多的客户推广,像媒体也一样,媒体在每一个行业其实是在消费者和用户之间建立很好的联系,这样有价值的宝贵的知识的或者经验的传承也可能通过我们的体系去传播,因为我们是一个巨大的生态平台,不仅仅是帮助企业提高某一单方面解决某一个问题的工具,这可能是我们跟同行比较大的区别。未来也有非常大的未知,我们也希望未来跟媒体专家有更多的互动,反馈更多客户的需求,完善我们整个平台,服务好品牌商。

主持人:非常感谢卜总给我们讲了这么多大数据对行业的影响,非常感谢卜总。


以上文字根据高端访谈整理。